# İletişim

> İhtiyacınızı mümkün olduğunca somut ayrıntılarla anlatın. Mesajlara ben bizzat yanıt veririm; sizinle talebinize bakacak kişi arasında bir satış aracısı yoktur — ister hemen çözülmesi gereken bir arıza, ister henüz kapsamı belirlenmemiş bir proje olsun.

- Source canonique : [https://allaux.fr/tr/contact](https://allaux.fr/tr/contact)
- Langue : TR
- Dernière mise à jour : 2026-09-30

## Yazmadan önce hazırlamanız gerekenler

1. **Durumu anlatın** — Neyin çalışmadığını veya neyi oluşturmak istediğinizi anlatın. Açıklama ne kadar somut olursa, yanıt da o kadar somut olabilir.
2. **İlgili platformu belirtin** — PrestaShop, WooCommerce, Shopify veya özel bir geliştirme: bu, talebe nasıl yaklaşacağımı ve önce neyi kontrol edeceğimi doğrudan belirler.
3. **Acil olup olmadığını belirtin** — Çalışmayan bir mağaza, haftalar süren bir proje gibi ele alınmaz. Bunu ilk mesajınızda, sorunun yaklaşık ne zaman başladığını da belirterek açıkça ifade edin.
4. **Size hızlıca ulaşabileceğim bir yol bırakın** — Basit noktaları netleştirmek için gereksiz gidiş gelişleri önlemek adına, mümkünse hem e-posta hem telefon bırakın.
5. **Varsa bir erişim bilgisi ekleyin** — Yönetim paneline veya sunucuya salt okunur bir erişim, ikinci bir görüşme beklemeden, çoğu zaman durumu uzun bir yazılı açıklamadan daha hızlı anlamamı sağlar.

## Bana nasıl ulaşabilirsiniz

- **E-posta** — Ekran görüntüleri, erişim bilgileri veya belgeleri doğrudan mesajınıza ekleyebileceğiniz, ayrıntılı bir talep için uygundur.
- **Telefon** — Acil bir durum veya hızlı bir görüşme için uygundur; ayrıntıları daha sonra net bir kayıt tutmak amacıyla yazıya dökebiliriz.

## Yanıt süresi hakkında

> Mesajlara makul bir süre içinde yanıt veririm; bu sayfada belirtilmiş bir çalışma saati veya sözleşmesel bir süre yoktur. Mağazanız çalışmıyorsa, acil durum sayfası yanıt beklerken hemen ne yapmanız gerektiğini açıklar. Net ve eksiksiz bir mesaj, her iki taraf için de zaman kaybına yol açan açıklama gidiş-gelişleri yerine hızlıca yararlı bir yanıt almanın en iyi yoludur.

## FAQ

### Size ulaşmanın en iyi yolu nedir?

E-posta ve telefon, ikisi de uygundur. Acil bir durumda, okunması zaman alabilecek bir mesajdan çok, bir arama daha doğrudan bir yoldur.

### Önceden bir teknik şartname hazırlamam gerekir mi?

Hayır, görüşmeyi başlatmak için durumun veya ihtiyacın anlatılması yeterlidir. Kesin kapsam, talep anlaşıldıktan sonra sizinle birlikte oluşturulur.

### Ajanslardan gelen taleplere yanıt veriyor musunuz?

Evet, bir e-ticaret platformunda özel bir uzmanlığa ihtiyaç duyan ajanslar için zaman zaman teknik taşeronluk da yapıyorum.

### İlk mesajımdan sonra ne oluyor?

Gerekirse sorularla size geri dönerim, ardından fiyattan bahsetmeden veya herhangi bir taahhütte bulunmadan önce durum hakkında ilk görüşümü paylaşırım.

### Belirli bir proje olmadan, sadece bir soru için size ulaşabilir miyim?

Evet. Size yardımcı olamayacaksam veya talep uzmanlık alanımın dışındaysa, görüşmeyi sürüncemede bırakmak yerine bunu doğrudan söylerim.

### Yazmadan önce hangi hizmete ihtiyacım olduğunu bilmem gerekir mi?

Hayır, gerekli değil. Durumu anlatmanız yeterli; hangi hizmetin gerçekten ihtiyaca uygun olduğunu genellikle önceden tahmin ederek değil, birlikte konuşarak belirleriz. Karmaşık bir durumu netleştirmek için kısa bir arama veya video görüşme de yazılı bir yazışmadan daha hızlı yardımcı olabilir.