# Sipariş tüneli (checkout) nedir?

> Sipariş tüneli (checkout süreci), bir müşterinin sepetini onaylamasından ödemenin onaylanmasına kadar takip ettiği çok adımlı süreci ifade eder.

- Source canonique : [https://allaux.fr/tr/glossaire/tunnel-de-commande](https://allaux.fr/tr/glossaire/tunnel-de-commande)
- Langue : TR
- Dernière mise à jour : 2026-09-30

## Klasik adımlar

Tipik bir sipariş tüneli sırasıyla şu adımları içerir: sepetin özeti, teslimat ve fatura adresinin girilmesi veya seçilmesi, teslimat yönteminin seçimi, ödeme yönteminin seçimi ve son olarak siparişin onaylanması. Her adım, müşteri için devam etme ya da vazgeçme fırsatıdır.

## Her adımın neden önemli olduğu

Tünel ne kadar çok adım, form alanı veya sürtünme noktası (zorunlu hesap oluşturma, geç fark edilen teslimat ücretleri, belirsiz seçenekler) içerirse, sepet terk etme oranı o kadar artar. Bu süreci sadeleştirmek, tıklama sayısını azaltmak ve maliyetleri en baştan göstermek, bir mağazanın dönüşüm oranını iyileştirmenin en doğrudan yollarındandır.

## Önemli bir ölçüm noktası

> Analiz araçlarıyla ölçülebilen sepet terk etme oranı, müşterilerin satın alma sürecini tünelin tam olarak hangi adımında bıraktığını belirlemeyi sağlar.

## FAQ

### Sipariş tünelindeki terk etme oranı nasıl azaltılır?

Adım ve zorunlu alan sayısını sınırlandırarak, teslimat ücretlerini daha sepet aşamasında göstererek ve hedeflenen müşteri kitlesine uygun birden fazla ödeme yöntemi sunarak.

### Sipariş vermek için hesap oluşturma zorunlu tutulmalı mı?

Hayır, misafir olarak sipariş verme seçeneği sunmak genellikle sürtünmeyi ve terk etme oranını azaltır; hesap oluşturma önerisi sipariş sonrasına bırakılabilir.

### Sipariş tünelindeki sürtünme noktaları nasıl tespit edilir?

Analiz araçlarında ziyaretçilerin tünelin hangi noktasında ayrıldığını adım adım inceleyerek ve satın alma sürecini uçtan uca kendiniz test ederek.