# PrestaShop'ta yanlış yapılandırılmış kargo ücretleri ve kargo firmaları

> Ödeme sırasında kaybolan bir kargo firması, sepet ağırlığıyla uyuşmayan bir kargo ücreti, düzgün kapsanmayan bir teslimat bölgesi: PrestaShop'ta kargo firması yapılandırması göründüğünden daha incelikli işler ve tek bir yanlış ayarlanmış kural bir satışı engellemeye yeter.

- Source canonique : [https://allaux.fr/tr/prestashop/transporteurs-livraison](https://allaux.fr/tr/prestashop/transporteurs-livraison)
- Langue : TR
- Dernière mise à jour : 2026-09-30

## Doğrudan yanıt

> Nakliye > Taşıyıcılar ekranını açın, ilgili taşıyıcıyı düzenleyin ve aralıklarını denetleyin: teslimat adresinin bölgesi işaretli olmalı ve sepet ağırlığı tanımlı bir aralığa düşmelidir. Bu sınırların dışında PrestaShop seçeneği hiçbir mesaj vermeden kaldırır. Aralık dışı sepetlerin nasıl ele alınacağı için Nakliye > Tercihler ekranına da bakın.

## PrestaShop kargo ücretlerini nasıl hesaplar

ps_carrier tablosunda oluşturulan her kargo firması, ağırlığa veya fiyata göre tanımlanmış fiyat dilimleriyle ilişkilendirilir; bu dilimler de bir coğrafi bölgeye bağlıdır. Bir müşterinin teslimat adresi kargo firmasının kapsamadığı bir bölgeye düşerse veya sepetin ağırlığı tanımlanan son dilimi aşarsa, PrestaShop bu kargo firmasını ödeme adımındaki seçeneklerden sessizce kaldırır; müşteriye hiçbir hata mesajı gösterilmez.

Harici kargo firması eklentileri (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost gibi) buna bir katman daha ekler: bazen kendi ücretlerini kargo firmasına yapılan bir API çağrısıyla hesaplarlar; kimlik bilgilerinde bir hata veya kargo firması tarafında geçici bir kesinti, PrestaShop tarafında hiçbir şey bozuk görünmese bile seçeneğin kaybolmasına yol açabilir.

actionCarrierUpdate hook'u bir kargo firması değiştirildiğinde devreye girer ve bazı eklentiler bunu fiyat tablolarını otomatik olarak yeniden hesaplamak için kullanır: bu nedenle bir eklentinin devre dışı bırakılması veya güncellenmesi, sizin herhangi bir manuel müdahaleniz olmadan gösterilen bir ücreti değiştirebilir.

## Ele aldığım durumlar

- Bazı teslimat adresleri için hiç kargo firması sunulmuyor
- Ağır bir sepet için kargo ücreti sıfır veya tutarsız
- Teslimat noktası bulunamıyor veya seçim haritası yüklenmiyor
- Kargo firması yalnızca belirli ülkeler veya posta kodları için kayboluyor
- Teslimat ücretleri sabit kalmış, gerçek kargo firmasının güncel tarifelerini yansıtmıyor

## Doğrulama yöntemim

1. **Sorunun birebir yeniden oluşturulması** — Tahmin yürütmek yerine sorunu yeniden oluşturmak için, sıkışan müşterinin bildirdiği ağırlık, ülke ve posta kodunu birebir kullanarak bir sipariş simüle ediyorum.
2. **Bölge ve dilim kontrolü** — İlgili coğrafi bölgenin gerçekten kapsandığını ve ağırlık ya da fiyat dilimlerinin gerçekte gereken tutara kadar uzandığını kontrol ediyorum.
3. **Kargo firması eklentilerinin kontrolü** — Kimlik bilgisi hatası veya hizmet kesintisi ihtimalini ortadan kaldırmak için harici kargo firması eklentilerinin API çağrılarını test ediyorum.
4. **Kuralların ayarlanması** — İlgili dilimleri, bölgeleri veya kısıtlamaları düzeltiyor ve kargo firmasının tekrar kullanılabilir hale geldiğini doğrulamak için aynı senaryoyla yeniden kontrol ediyorum.

## Ayrıca kurabileceklerim

- **Özel fiyat tabloları** — Gerçek kargo firması sözleşmelerinizle uyumlu, ağırlık, sepet tutarı ve bölgeyi birlikte değerlendiren kargo ücreti kuralları.
- **Teslimat noktasına gönderim** — Teslimat noktası seçim eklentilerinin entegrasyonu veya düzeltilmesi; harita ve nokta kullanılabilirliğinin doğrulanmasıyla birlikte.
- **Ücretsiz kargo kuralları** — Diğer sunulan kargo firmalarını bozmadan, kâr marjınızla uyumlu ücretsiz kargo eşiklerinin yapılandırılması.

## FAQ

### Kargo firması neden hata mesajı olmadan kayboluyor?

Bu, PrestaShop'un doğal davranışıdır: sepete veya bölgeye uyan hiçbir fiyat kuralı olmadığında, kargo firması hata göstermek yerine listeden çıkarılır; bu da sorunu yakından bakmadan fark etmeyi zorlaştırır.

### Düzeltme sırasında mevcut fiyatlarımı kaybeder miyim?

Hayır, mevcut ayarlar üzerinde çalışıyorum ve etkisini önce doğrulamadan hiçbir şeyi silmiyorum. Doğru çalışan fiyatlara dokunulmaz.

### Bana hangi erişimleri sağlamam gerekir?

Çoğu durumda PrestaShop yönetim paneline erişim yeterlidir. Soruna bağlı olarak FTP erişimi veya harici kargo firmasının API kimlik bilgileri gerekebilir.

### Bir kargo firması sorununu düzeltmek ne kadar sürer?

Bölge veya fiyat dilimi sorunu, kesin senaryo belirlendikten ve yönetim paneli erişimi hazır olduğunda aynı gün içinde çözülen türden bir engeldir. Harici kargo firması API sorunları ise kargo firmasının kendi yanıt sürelerine bağlıdır.