# Sitem hiç yanıt vermiyor

> Tamamen sessiz bir site, paradoksal biçimde yarı bozuk bir siteden daha kolay teşhis edilir: ziyaretçinin tarayıcısı ile dosyalarınız arasında yalnızca birkaç halka vardır ve her biri koptuğunda farklı bir iz bırakır. Kimseyi aramadan önce bu dört kontrol kime başvuracağınızı söyler.

- Source canonique : [https://allaux.fr/tr/problemes/site-ne-repond-plus](https://allaux.fr/tr/problemes/site-ne-repond-plus)
- Langue : TR
- Dernière mise à jour : 2026-09-30

## Doğrudan yanıt

> Sessizlik ile hata vermeyi ayırın: curl.exe -I https://siteniz.com ya bir yanıt kodu döndürür, o zaman sunucu ayaktadır, ya da hiçbir şey döndürmez ve arıza ağda, DNS’te veya sunucudadır. Sonra barındırma firmasının durum sayfasına ve hesabın disk kullanımına bakın: dolan bir kota, tıpkı ödenmemiş fatura nedeniyle askıya alınmış bir hesap gibi siteyi hiçbir ileti vermeden kapatır.

## Ekrandaki mesajı okuyun, asla genel değildir

Tarayıcı nadiren «site bozuk» der. Kesin bir cümle gösterir ve bu cümle kopan halkayı adlandırır. «DNS sunucusu bulunamadı» veya «adres bulunamadı»: alan adı artık bir makine adresine çevrilmiyordur, sorun sitede değil kayıt kuruluşunda veya DNS bölgesindedir. «Bağlantı reddedildi» veya «süre aşıldı»: ad doğru çözümleniyordur ama makine yanıt vermiyordur — durdurulmuş sunucu, güvenlik duvarı ya da askıya alınmış barındırma.

Buna karşılık 500 hatası, 503 hatası veya boş sayfa, sunucunun yanıt verdiği anlamına gelir. Ağ çalışıyordur, barındırma çalışıyordur: duran şey programdır. Bu tamamen farklı bir muhataptır.

## Her şeyden önce dört kontrol

1. **Sorunun sizde olmadığını doğrulayın** — Kurumsal wifi ve VPN olmadan mobil bağlantıdan test edin. Ofis güvenlik duvarı veya sunucu tarafından engellenmiş bir IP adresi, küresel bir arızayla tıpatıp aynı ekranı üretir.
2. **Alan adını kontrol edin** — Süresi dolan bir alan adı, sitenin kendisinde görünür bir uyarı olmadan siteyi bir gecede keser. Kayıt kuruluşunuza girip son kullanma tarihine ve duruma bakın.
3. **Barındırma hesabının durumunu kontrol edin** — Ödenmemiş fatura, aşılan kota, kötüye kullanım nedeniyle askıya alma: sağlayıcı bir e-posta gönderir, çoğu zaman artık kimsenin bakmadığı bir adrese. Yönetim paneli gerçek durumu gösterir.
4. **Sunucunun yine de yanıt verip vermediğine bakın** — Genel site yanıt vermezken yönetim paneli veya sağlayıcının durum sayfası yanıt veriyorsa arıza uygulamadadır: yapılandırma, veritabanı ya da bozulmuş bir yapılandırma dosyası.

## İlk refleks olarak yedek geri yüklemeyin

> Geri yükleme mevcut durumun üzerine yazar, dolayısıyla arızayı açıklayan izleri siler ve yedekten bu yana alınan siparişleri kaybettirir. Önce mevcut durumu başka bir yere kopyalayın. DNS'ten veya barındırma hesabından kaynaklanan bir arıza zaten geri yüklemeyle düzelmez.

## Sonrasında neye bakıyorum

Sunucu yanıt verip site görünmüyorsa, gerisi kayıt dosyalarında oynanır. Web sunucusunun hata kaydı kesin anı ve ilgili dosyayı içerir; CMS kaydı ise uygulama mesajını içerir. Vakaların büyük çoğunluğunda işe yarayan satır, en çok tekrarlanan değil, değişim anında ilk beliren satırdır.

Dolu bir disk, sunucunun geçici dosyalarını yazmasını engeller: hiçbir şey değiştirilmemiş olsa da site durur.

Sağlayıcının kararıyla değişen bir PHP sürümü eski bir modülü uyumsuz hâle getirir ve site bir sonraki yeniden başlatmada düşer.

Süresi dolmuş bir sertifika siteyi kesmez, ama tarayıcı görüntülemeden önce erişimi engeller, bu da aynı izlenimi verir.

## Doğru sayfadan devam edin

- **Acil müdahale** — Bir mağaza durduğunda ilk saatlerde ne yaptığım. ([/urgence](/urgence))
- **PrestaShop'ta 500 hatası** — Sunucu yanıt verip site hata döndürdüğünde, PrestaShop tarafında. ([/prestashop/erreur-500](/prestashop/erreur-500))
- **WordPress'te kritik hata** — Aynı belirtinin WordPress ve WooCommerce tarafındaki kendine özgü nedenleri. ([/wordpress-woocommerce/erreur-critique](/wordpress-woocommerce/erreur-critique))
- **DNS nedir** — Bir alan adının neden doğru sunucuya götürmeyi bırakabildiğini anlamak. ([/glossaire/dns](/glossaire/dns))

## FAQ

### Site bende çalışıyor ama müşterilerimde çalışmıyor, mümkün mü?

Evet ve sunucu değişikliğinden sonra sık görülür: sizin makineniz eski adresi hatırlarken diğerleri yeni adresi almış olabilir. Kesin karar için mobil bağlantıdan test edin.

### Sağlayıcım sunucunun ayakta olduğunu söylüyor, neden hiçbir şey görmüyorum?

Web servisi durmuşken veya sizin siteniz askıya alınmışken de sunucu çalışıyor olabilir. Makinenin değil, web servisinin ve hesabın durumunu açıkça sorun.

### Kimse hiçbir şeye dokunmadan bir site düşebilir mi?

Evet: alan adı veya sertifika süresinin dolması, dolu disk, sağlayıcının dayattığı PHP sürüm değişikliği, veritabanı kotasının dolması. Bunların hiçbiri sizden bir işlem gerektirmez.

### Site aniden düştüğünde saldırıdan şüphelenmeli miyim?

Bunu bir olasılık olarak tutun ama ilk sıraya koymayın. Ele geçirilmiş bir site tamamen sessiz kalmaktan çok yavaşlar veya başka bir siteye yönlendirir. Bilinmeyen dosyalar belirirse bu ihtimal güçlenir.

### Hızlı bir müdahale için size ne iletmeliyim?

Tarayıcının gösterdiği tam mesajı, başlangıç saatini, barındırma paneli erişimini ve mümkünse SFTP erişimini. Bunlarla teşhis ileri geri yazışma gerektirmez.