# Mağazanız çalışmıyor

> Siteye erişilemiyor, ödemeler başarısız oluyor, güncelleme sonrası 500 hatası alıyorsunuz: bir mağaza durduğunda her dakika değerlidir. İşte önce nelere baktığım ve hızlı bir teşhis için bana nasıl ulaşabileceğiniz.

- Source canonique : [https://allaux.fr/tr/urgence](https://allaux.fr/tr/urgence)
- Langue : TR
- Dernière mise à jour : 2026-08-03

## Çoğunlukla buraya getiren nedenler

- Site, yakın zamanda yapılan bir güncelleme veya işlem sonrasında 500 hatası ya da boş sayfa gösteriyor.
- Ödeme süreci başarısız oluyor veya yanlış yönlendiriyor, siparişler size ulaşmıyor.
- Yönetim paneline erişilemiyor: parola çalışmıyor, oturum sürekli döngüye giriyor, beyaz ekran çıkıyor.
- Sunucu aşırı yüklü veya erişilemez durumda; barındırma sağlayıcısı yanıt vermiyor veya sorunun kaynağını anlayamıyor.
- Üçüncü taraf bir eklenti, güncellemesinin ardından sitenin bir bölümünü bozdu.

## Şimdi yapılması gerekenler

1. **Koda veya yönetim paneline artık dokunmayın** — Her doğaçlama düzeltme denemesi teşhisi zorlaştırabilir. Arızadan hemen önce ne yapıldığını not edin: güncelleme, barındırma sağlayıcısı değişikliği, bir eklentide yapılan değişiklik.
2. **Gerekli erişim bilgilerini toplayın** — Barındırmaya, sitenin yönetim paneline ve gerekirse alan adına erişim. Gerçekte neyin engellediğini anlamak için giriş noktası olan üç unsur bunlar.
3. **Somut ayrıntılarla bana ulaşın** — Tam hata mesajı, sorunun ortaya çıktığı an, yakın zamanda değişen şeyler. Bilgi ne kadar net olursa, teşhis o kadar hızlı ilerler.
4. **İnceliyorum ve tespitlerimi size bildiriyorum** — Bir çözüm önermeden önce sorunun gerçek kaynağını belirlerim. Bazı arızalar birkaç dakikada düzelir, bazıları ise daha fazla inceleme gerektirir.

## Süreler hakkında

> Sorunu görmeden garanti bir çözüm süresi taahhüt etmem. Bazı arızalar birkaç dakikada çözülür, bazıları ise düzeltilmesi daha uzun süren üçüncü taraf bir barındırma sağlayıcısından veya veri bozulmasından kaynaklanır. Durumu tespit eder etmez size bildiririm; durumu olduğundan iyi göstermem ve belirli bir saatte normale döneceğini vaat etmem.

## FAQ

### Gece veya hafta sonu müdahale ediyor musunuz?

Normal çalışma saatleri dışında müsaitlik garanti etmiyorum. Bu saatler dışında yazarsanız, bu konuda belirtilmiş bir taahhüt olmadan mümkün olan en kısa sürede yanıt veririm.

### Acil bir müdahale ne kadara mal olur?

Fiyat, sorunun niteliğine ve fiilen harcanan süreye bağlıdır. Düzeltme işine başlamadan önce, arızanın kaynağını belirler belirlemez yaklaşık bir fikir veririm.

### Sizi aramak için bir bakım sözleşmesi gerekir mi?

Hayır. Sözleşme olmadan tek seferlik bir müdahale mümkündür. Arızalar tekrarlanırsa daha düzenli bir takip önerebilirim, ancak bu asla ilk müdahale için bir koşul değildir.

### Barındırma sağlayıcım yanıt vermiyorsa ne yapmalıyım?

Sorunun sunucudan, uygulamadan mı yoksa yanlış yapılandırılmış bir DNS'ten mi kaynaklandığını netleştirmek için, gerekli erişimlere sahipsem barındırma sağlayıcısıyla sizinle birlikte veya sizin adınıza iletişime geçebilirim.

### Ya sorun önceki bir hizmet sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa?

Bu sık karşılaşılan bir durum: yarım kalmış bir güncelleme, kararsız bir yapılandırmada bırakılmış üçüncü taraf bir eklenti. Yargılamadan mevcut duruma bakarım; amaç mağazayı tekrar çalışır hale getirmektir.

### Size sorunun ekran görüntülerini veya videosunu gönderebilir miyim?

Evet, mümkün olduğunda siteye doğrudan erişimin yanı sıra, alışılmadık bir davranışı göstermenin genellikle en hızlı yoludur. Bu aynı zamanda her iki taraf için de zaman kaybına yol açan belirsiz açıklamaları önler.