Développement e-commerce pour l’industrie et les équipements techniques

La boutique n’est pas le référentiel article

Le prix, le stock, l’encours et la fiche client vivent dans l’ERP. La boutique en affiche une copie et y renvoie des commandes. Poser cela clairement change tout le reste : la question à trancher avant la première ligne de code est celle du sens de la synchronisation, champ par champ, et de l’arbitre en cas de désaccord entre les deux systèmes sur une même donnée.

Cette décision se prend par écrit, avec les personnes qui utilisent l’ERP au quotidien, et non au premier conflit constaté en production. Un tableau qui indique, pour chaque champ, qui écrit et qui lit, évite la situation classique où une correction faite côté boutique est écrasée à la synchronisation suivante — et où plus personne ne sait quelle valeur est la bonne.

Codification, documents et conditionnements

Une référence industrielle se définit par une combinaison de caractéristiques physiques : matière, diamètre, longueur, filetage, traitement de surface. Le code article se calcule à partir de ces caractéristiques plutôt qu’il ne se choisit. La fiche doit donc permettre de descendre jusqu’à la variante exacte à partir de ces critères, sans produire des centaines de pages presque identiques qui se cannibalisent entre elles.

Le client industriel cherche souvent le document avant le produit. Plans, fiches techniques, certificats matière, notices multilingues, procès-verbaux d’essai : ces pièces doivent être versionnées, rattachées à la référence, parfois réservées aux comptes identifiés, et surtout trouvables par le moteur de recherche interne. Un document que la recherche ne renvoie pas est un document qui n’existe pas pour l’acheteur.

Restent les conditionnements et les délais. Vente par lot, quantité minimale de commande, pas de quantité imposé, délai d’approvisionnement propre à chaque référence, articles fabriqués à la commande : ce sont des règles portées par l’article, contrôlées dans le panier, et non des mentions décoratives. Une date de disponibilité annoncée puis démentie coûte plus cher qu’une absence de date.