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Urgence Parler de mon projet

Contact

Décrivez ce dont vous avez besoin, avec le plus de détails concrets possible. Je réponds aux messages moi-même, sans passerelle commerciale entre vous et la personne qui va regarder votre demande, qu’il s’agisse d’une panne à traiter maintenant ou d’un projet encore à cadrer.

Décrire mon problème Discuter sur WhatsApp

Ce qu’il faut préparer avant d’écrire

  1. Décrivez la situation

    Ce qui ne fonctionne pas, ou ce que vous cherchez à construire. Plus la description est concrète, plus la réponse peut l’être aussi, dès le premier échange.

  2. Indiquez la plateforme concernée

    PrestaShop, WooCommerce, Shopify ou un développement sur mesure : ça oriente directement la façon dont j’aborde la demande et ce que je vais vérifier en premier.

  3. Précisez si c’est urgent

    Une boutique à l’arrêt ne se traite pas comme un projet prévu sur plusieurs semaines. Dites-le clairement dès le premier message, avec le moment approximatif où le problème est apparu.

  4. Laissez un moyen de vous recontacter rapidement

    Email et téléphone si possible, pour éviter des allers-retours inutiles sur des points simples à clarifier.

  5. Joignez un accès si vous en avez un

    Un accès en lecture seule à l’administration ou au serveur permet souvent de comprendre une situation plus vite qu’une longue description écrite, sans attendre un second échange.

Comment me joindre

  • Email

    Adapté à une demande détaillée, avec des captures d’écran, des accès ou des documents à joindre directement à votre message.

  • Téléphone

    Adapté à une urgence ou à un échange rapide, avant de mettre les détails par écrit dans un second temps pour garder une trace claire.

Questions fréquentes

Quel est le meilleur moyen de vous contacter ?
Email ou téléphone conviennent tous les deux. Pour une urgence, un appel reste plus direct qu’un message qui peut mettre du temps à être lu.
Dois-je déjà avoir un cahier des charges ?
Non, une description de la situation ou du besoin suffit pour démarrer l’échange. Le cadrage précis se construit ensuite, avec vous, une fois la demande comprise.
Répondez-vous aux demandes venant d’agences ?
Oui, je travaille aussi en sous-traitance technique ponctuelle pour des agences qui ont besoin d’une compétence spécifique sur une plateforme e-commerce.
Que se passe-t-il après mon premier message ?
Je reviens vers vous avec des questions si nécessaire, puis un premier avis sur la situation, avant de parler chiffrage ou de m’engager sur quoi que ce soit.
Puis-je vous contacter pour une simple question, sans projet précis ?
Oui. Si je ne peux pas vous aider ou si la demande sort de mon champ de compétence, je vous le dis directement plutôt que de laisser traîner l’échange.
Faut-il déjà savoir de quelle prestation j’ai besoin avant d’écrire ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Décrire la situation suffit ; c’est souvent en discutant qu’on identifie ensemble quelle prestation correspond réellement au besoin, plutôt qu’en devinant à l’avance. Un appel ou une visio courte peut aussi aider à clarifier une situation complexe plus vite qu’un échange écrit.

Décrivez votre besoin en 1 minute

Quelques questions ciblées pour que je vous réponde avec une estimation, pas avec un questionnaire de plus.

De quel type de projet s’agit-il ?
Quelle plateforme ?
Quelle est votre échéance ?
Quel ordre de budget avez-vous en tête ? (facultatif)

Une fourchette suffit : elle sert à proposer une solution réaliste, pas à ajuster le prix.

Indiquez au moins un e-mail ou un téléphone pour que je puisse vous répondre.

Indiquez au moins un e-mail ou un téléphone pour que je puisse vous répondre.

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