Glossaire e-commerce

À qui s’adresse ce glossaire

On arrive rarement ici par curiosité. On y arrive parce qu’un devis mentionne un « override », parce qu’un hébergeur parle de TTFB, parce qu’un rapport d’audit reproche l’absence de balise canonique, ou parce qu’un développeur a répondu « c’est le cache » sans préciser lequel. Le vocabulaire technique n’est pas un obstacle décoratif : tant qu’il reste flou, il est impossible de savoir si ce qui est proposé répond au problème.

Ces définitions sont donc écrites sans prérequis, et sans chercher à impressionner. Elles restent courtes volontairement : le but est de comprendre un mot en une minute et de retourner à la conversation en cours, pas de faire un cours d’informatique.

Comment le glossaire est organisé

Les trente-trois entrées sont listées par ordre alphabétique, mais elles se regroupent naturellement en cinq familles. Le vocabulaire de la boutique : back-office et front-office, slug, permalien, tunnel de commande, déclinaison, attribut produit, module. Le vocabulaire du serveur et des données : DNS, SSL/TLS, CDN, FTP/SFTP, cron, base de données et index, requête SQL, sérialisation, webhook, API REST.

Puis la performance : cache, TTFB, LCP, Core Web Vitals. Le référencement : canonical, hreflang, sitemap, robots.txt, redirection 301, migration. Et enfin le développement et le diagnostic : erreur 500, mode debug, hook, override, thème enfant, passerelle de paiement. Si vous ne savez pas dans quelle famille chercher, partez du mot que vous avez lu : chaque définition renvoie vers les termes voisins qu’elle mobilise.

Pourquoi ce vocabulaire compte quand vous parlez à un prestataire

Un exemple suffit à le montrer. « Il faut vider le cache » ne veut rien dire tant qu’on n’a pas dit lequel : sur une boutique, il y en a couramment quatre superposés — le cache applicatif de la plateforme, le cache d’opcode de PHP, le cache d’un module ou d’un serveur intermédiaire, et le cache du navigateur du visiteur. Vider le premier ne touche pas les trois autres. Beaucoup de « la modification n’apparaît pas » viennent exactement de cette confusion, et une seule question précise règle la discussion.

Il en va de même pour « module », « extension » et « plugin », qui désignent la même idée sur trois plateformes différentes, ou pour « override », qui sur PrestaShop désigne un fichier bien identifié dans override/ et non une modification quelconque du code. Savoir ce que recouvre un mot vous permet de poser la question qui décide : ce qui est proposé touche-t-il le cœur, le thème ou un module, et que se passera-t-il à la prochaine mise à jour.

Un devis compréhensible n’est pas un devis simplifié : c’est un devis dont vous pouvez vérifier chaque ligne. Ce glossaire sert à cela.