PrestaShop’ta sipariş onay e-postaları ulaşmıyor

E-posta hiç gönderilmiyor

PrestaShop varsayılan olarak işlemsel e-postalarını, gerçek anlamda kimlik doğrulamalı bir SMTP sunucusundan geçmeden, PHP mail() fonksiyonu üzerinden gönderir. Birçok paylaşımlı barındırma sağlayıcısı bu fonksiyonu, back-office’te görünür bir hata vermeden sınırlar veya engeller: sipariş onaylanır, PrestaShop e-postayı gönderdiğini düşünür, ama barındırıcı bunu sessizce reddetmiştir.

Yerleşik çözüm, Advanced Parameters > Email altında kimlik doğrulama bilgileriyle birlikte harici bir SMTP sunucusu yapılandırmaktır. Kontrol ettiğim ilk şey budur ve çoğu durumda gönderimi yeniden çalışır hâle getirmeye yeter.

Bir diğer olası neden: yanlışlıkla devre dışı bırakılmış ps_emailalerts eklentisi, ya da mails/ klasöründe bir değişiklik sonrası Smarty söz dizimi hatası içeren özel bir e-posta template’i; bu, mesajın gönderilmeden önce oluşturulmasını bile engeller.

E-posta gönderiliyor ama hiç ulaşmıyor

Tespiti daha zor olan başka bir durum: gönderim PrestaShop tarafında başarılı olur, ama mesaj spam klasörüne düşer ya da müşterinin sağlayıcısına hiç ulaşmaz. Bu genellikle gönderen alan adının kimlik doğrulaması sorunudur: SPF ve DKIM kayıtları doğru yapılandırılmadan, büyük e-posta sağlayıcıları e-postayı şüpheli olarak işaretler, özellikle site alan adına gerçekten ait olmayan bir adresten gönderiliyorsa.

Bu ayar, PrestaShop içinde değil, alan adının DNS düzeyinde yapılır: önce SPF ve DKIM’in var olup olmadığını kontrol ederim, ardından gerekirse düzeltir veya kurarım.