Projeler ve ajans desteği için müsait · Hızlı yanıt, işi yapan kişiden

Acil e-ticaret arıza giderme

Artık yanıt vermeyen bir site, bir sayfayı bozan bir eklenti, artık onaylanamayan bir sipariş: arıza giderme, sorunun kod veya yapılandırmadaki tam kaynağını belirlemek ve her şeyi yeniden inşa etmeden düzeltmektir.

Sorunumu anlatayım WhatsApp'tan yazın

Arıza giderme neleri kapsar

Arıza giderme, belirli ve tespit edilebilir bir sorunu hedefler: bir uygulama hatası, iki eklenti arasındaki bir çakışma, bir güncellemeden sonra ortaya çıkan bir gerileme, siteye erişimi engelleyen bir sunucu tarafı arıza. Amaç, mağazayı yeniden çalışır hale getirmektir, mevcut olanı yeniden yapmak değil.

Bu ne eksiksiz bir denetim ne de bir yeniden tasarımdır: teşhis, bildirilen arızadan daha kapsamlı bir sorun ortaya çıkarırsa, ek zaman harcamadan önce bunu açıkça belirtir ve bu iş için ayrı bir kapsam öneririm.

En sık düzelttiğim sorunlar

  • Platform, tema veya eklenti güncellemesinden sonra 500 hatası ya da boş sayfa.
  • Ödeme sağlayıcısındaki bir değişiklikten sonra başarısız olan veya yanlış yönlendiren ödeme süreci.
  • Bir sayfanın (sepet, ürün sayfası, sipariş) görünümünü veya hesaplamasını bozan iki eklenti arasındaki çakışma.
  • Barındırma sağlayıcısı geçişinden veya olağandışı bir trafik artışından sonra aşırı yüklenmiş ya da yanlış yapılandırılmış sunucu.
  • Katalogu veya stokları tutarsız bir durumda bırakan yarıda kesilmiş veri içe aktarımı.

Nasıl müdahale ediyorum

  1. Erişim ve logların incelenmesi

    Duruma göre yönetim paneline, sunucuya veya kod deposuna erişim ve sorunun kaynağını bulmak için hata günlüklerinin incelenmesi.

  2. Nedenin izole edilmesi

    Mümkün olduğunda sorunu yeniden oluşturarak, geçici bir nedeni yapısal bir arızadan ayırt ediyorum.

  3. Hedefli düzeltme

    Sitenin başka yerlerinde zaten çalışan kısımları değiştirmeden, tespit edilen noktayı düzeltiyorum.

  4. Doğrulama ve rapor

    İlgili sürecin test edilmesi, ardından arızaya neyin sebep olduğuna ve nelerin değiştirildiğine dair yazılı bir özet.

  • 2019 e-ticaret geliştiricisi, başlangıç
  • 3 platform: PrestaShop, WooCommerce, Shopify
  • 3 çalışma dilleri: FR, EN, TR
  • 100 % doğrudan geliştiriciyle iletişim

Aracı yok: yanıt veren kişi, kodun üzerinde çalışan kişidir.

İhtiyacınızı bir dakikada anlatın

Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.

etat
plateforme
declencheur
acces (facultatif)
url (facultatif)
Size dönebilmem için en az bir e-posta veya telefon numarası belirtin.

Size dönebilmem için en az bir e-posta veya telefon numarası belirtin.

Sıkça sorulan sorular

Bakım sözleşmesinden farkı nedir?
Arıza giderme, tespit edilen bir sorunla tetiklenen tek seferlik bir müdahaledir. Bakım ise tam olarak bu tür arızaların sıklığını azaltmayı amaçlayan düzenli bir takiptir. İkisi birbirini dışlamaz.
Arıza giderme nasıl faturalandırılır?
Teşhis ve düzeltme için gerçekten harcanan zamana göre; sorunun nedeni belirlenir belirlenmez yaklaşık bir tutar verilir.
Sizden satın almadığım bir üçüncü taraf eklentideki hataları düzeltiyor musunuz?
Evet, eklentinin kodu erişilebilir ve değiştirilebilir olduğu sürece. Eklenti kapalıysa veya arızalı bir üçüncü taraf hizmetine bağımlıysa, bunu bildirir ve alternatif bir çözüme yönlendiririm.
Siteye tam erişim vermem gerekir mi?
Teşhis koymaya ve düzeltmeye yetecek bir erişim, evet: sorunun niteliğine göre yönetim paneli, sunucu veya kod deposu. Başlamadan önce tam olarak neye ihtiyacım olduğunu belirtiyorum.
Sorunun tekrar etmeyeceğini garanti ediyor musunuz?
Bir varsayımı değil, tespit edilen nedeni düzeltiyorum. Yapısal bir nedenden dolayı tekrarlama riski varsa, sorunun kesin olarak ortadan kalkacağını vaat etmek yerine bunu açıkça belirtirim.