Mağazamda bir sorun var: nereden başlamalı
Mağazanız dünkü gibi davranmıyor ve nedenini henüz bilmiyorsunuz. Bu bölüm, teknik nedene göre değil ekranda gördüğünüze göre sıralanmış otuz arızayı bir araya getirir: belirtiden yola çıkarsınız, sayfa sizi olası kaynağa götürür.
Bu bölüm kimin için
Buradasınız çünkü bir şeyler ters gidiyor ve varsa bile hata mesajı size hiçbir şey anlatmıyor. Sipariş adımları tamamlanmıyor, yönetim paneli açılmıyor, bir sayfa boş kalıyor ya da site bir saniyede yanıt verirken şimdi on saniyede yanıt veriyor. Bu noktada soru hangi hizmet sağlayıcıyı seçeceğiniz değil, arızanın nereden geldiğidir.
Bu sayfalar, henüz bir teşhisi olmayan biri için yazıldı. Görülebilenden yola çıkarlar — bir ekran, bir davranış, barındırma firmasından gelen bir uyarı e-postası — ve en sıktan en nadire doğru olası nedenlere geri giderler. Hiçbiri kod okuyabildiğinizi varsaymaz.
Bölüm nasıl düzenlendi
Otuz sayfa dört aileye ayrılır. Görüntüleme arızaları: boş sayfa, kayıp görseller, düzenlemeden sonra bozulan tema, mobil yerleşimin bozulması. İşlevsel arızalar: ödeme alınamaması, sipariş akışının tıkanması, e-postaların ulaşmaması, içe ve dışa aktarmaların başarısız olması, duran senkronizasyon. Altyapı arızaları: 500 hatası, 504 hatası, veritabanı bağlantısının reddedilmesi, artık hiçbir yere işaret etmeyen alan adı, süresi dolmuş sertifika. Ve yönetim durumları: bakımsız bırakılmış site, ulaşılamayan önceki sağlayıcı, bir güncellemenin veya barındırma değişikliğinin hemen ardından çıkan arıza.
Belirtiniz aşağıdaki listede varsa doğrudan o sayfaya gidin. Birkaçı arasında kararsızsanız, site arızasını barındırma arızasından ayıran sayfayla başlayın: teşhisin ilk çatalı odur ve yanlış tarafta uzun süre aramanızı önler.
Görüntüleme mi sunucu mu: zaman kazandıran ayrım
Görüntüleme arızasında sunucu hâlâ yanıt verir: bir sayfa geri döner, yalnızca boş, yanlış ya da bozuk biçimlendirilmiştir. Sunucu arızasında ise yanıtın kendisi oluşmaz: tarayıcı 500, 502 veya 504 alır ya da zaman aşımına kadar bekler. İlk durumda neden neredeyse her zaman temada, bir modülde, önbellekte veya bir dosya yolundadır. İkincisinde ise PHP, veritabanı ya da barındırma yapılandırması tarafındadır.
Her iki durumda da refleks aynıdır: hiçbir şeye dokunmadan önce hata günlüğünü açmak. PrestaShop'ta işe yarar bilgi var/logs/ dizininde ve barındırma firmasının günlüğündedir; WordPress'te WP_DEBUG_LOG sabiti wp-content/debug.log dosyasına yazar. Oradaki tek bir satır çoğu zaman sorunlu dosyanın adını verir. Onu okumadan siteyi değiştirmek, cevabı taşıyan izi silmek anlamına gelir.
Başlangıçta en işe yarar dört sayfa
-
Site mi barındırma mı: arıza nereden geliyor
Yapılacak ilk ayrım. Sizi koda ya da sunucuya yönlendirir ve yanlış tarafta saatler harcamanızı önler.
-
500 hatası ya da boş sayfa
En yaygın ve en az konuşan mesaj ile onun sessiz türevi. Gerçekte neyi kapsadıkları ve arkalarındaki PHP hatasının nasıl görünür kılınacağı.
-
Sitem hiç yanıt vermiyor
Tarayıcı boşuna dönüyor ve siteyi hiç göstermiyor. Barındırma arızasını uygulama arızasından ayıran dört kontrol.
-
PrestaShop hata günlüklerini okumak
Tek bir tema dosyasını açmadan önce günlükleri bulup yorumlamanın adım adım yöntemi.
Bu bölümde
-
Sitem bir gecede yavaşladı
Geçen hafta iki saniyede açılan bir site birden sekiz saniyede açılıyorsa, bu site «yaşlanmış» değildir. Belirli bir tarihte bir…
-
Sitem hiç yanıt vermiyor
Tamamen sessiz bir site, paradoksal biçimde yarı bozuk bir siteden daha kolay teşhis edilir: ziyaretçinin tarayıcısı ile…
-
Yönetim paneline artık giriş yapamıyorum
«Yönetim paneline artık giremiyorum» ifadesi birbiriyle ilgisiz dört arızayı kapsar. Giriş sayfasının görünüp görünmemesine…
-
502, 503, 504 hatası: sunucu yolun ortasında vazgeçiyor
500 hatasının aksine bu üç kod neredeyse hiçbir zaman sitenizin kodundan gelmez. Sitenin önünde duran katman — yük dengeleyici…
-
E-postalarım ulaşmıyor ya da istenmeyene düşüyor
Bir sitenin gönderdiği e-posta beş aşamadan geçer: site mesajı oluşturur, bir sunucu gönderir, alan adı yazarının gerçekten…
-
Sitem mobilde kötü görünüyor
Bir mağazaya yapılan ziyaretlerin çoğu bugün telefondan geliyor ve görüntüleme hataları en çok orada maliyetli oluyor. İyi haber…
-
SSL sertifikamın süresi doldu: şimdi ne olacak
Süresi dolmuş bir sertifika siteyi bozmaz: tarayıcının siteye duyduğu güveni bozar. Ziyaretçi, ayrılmasını öneren tam ekran bir…
-
HTTPS'e geçişten sonra kilit simgesi görünmüyor
Sertifika geçerlidir, site HTTPS üzerinden yanıt verir, yine de kilit üstü çizilidir ya da yanında bir uyarı vardır. Bu bir…
-
Barındırma sağlayıcım bana uyarı gönderdi
«Kota aşıldı», «disk alanı doldu», «anormal işlemci tüketimi», «veritabanı kilitlendi»: bunlar ticari hatırlatmalar değildir. Bir…
-
Yenilemeden sonra arama trafiğimi kaybettim
Yayına aldıktan sonra yaşanan trafik düşüşü neredeyse hiçbir zaman bir ceza değildir. Bu bir süreklilik sorunudur: arama…
-
Önceki hizmet sağlayıcım artık yanıt vermiyor
Siteyi kuran kişiye artık ulaşılamıyorsa ilk aciliyet teknik değildir: gerçekte neye sahip olduğunuzu bilmektir. Ne alan adı, ne…
-
Dosya içe ve dışa aktarmalarım başarısız oluyor
Geçmeyen bir katalog dosyası her zaman aynı duyguyu üretir — «ama dosya doğru» — ve birbirinden çok farklı üç arızayı gizler…
-
Alan adım artık siteme yönlenmiyor
Site sunucuda sağlamdır ama adres artık olması gereken yere götürmüyordur. Kayıt kuruluşu, ad sunucuları ve barındırma…
-
Barındırma değişikliğinden beri sitem bozuk
Dosyalar oradadır, veritabanı oradadır, yine de bir işlev çalışmayı reddeder. Ele aldığım vakaların neredeyse tamamında kopyalama…
-
Bir güncellemeden sonra sitem bozuldu
Bir şeyi bozan güncelleme neredeyse hiçbir zaman tek bir şeyi değiştirmemiştir. Çekirdeği, bazen veritabanı yapısını, çoğu zaman…
-
Veritabanı bağlantı hatası
«Veritabanına bağlanırken hata» bir sitenin gerçekten gösterdiği ender mesajlardan biridir. Programın, ürünlerin, siparişlerin ve…
-
Müşterilerim artık ödeme yapamıyor
Tıkanan bir ödeme günlerle değil saatlerle ölçülür. İyi haber, zincirin kısa olması ve her halkanın kendine özgü bir imzayla…
-
Değişikliklerim sitede görünmüyor
Bir fiyatı, bir açıklamayı, bir görseli değiştiriyorsunuz. Site «kaydedildi» diyor. Ve genel sayfa aynı kalıyor. Bu neredeyse…
-
Bir değişiklikten beri görünüm bozuk
Tüm blokları dikey olarak üst üste yığılmış, renksiz ve boşluksuz bir sayfa içeriğini kaybetmemiştir: stil dosyasını…
-
Görsellerim artık görünmüyor
Ürün fotoğrafının yerindeki boş çerçeve, tarayıcının yanıtı tek tıkla verdiği ender belirtilerden biridir. Görsel için alınan…
-
Otomatik görevlerim artık çalışmıyor
Zamanlanmış bir görevin hata mesajını okuyacak kimsesi yoktur. Gece, tarayıcısız ve kullanıcısız çalışır ve başarısız olduğunda…
-
Dış bir araçla eşitlemem durdu
İki sistem arasındaki bağlantı neredeyse hiçbir zaman sebepsiz kopmaz ve neredeyse hiçbir zaman iki taraftan birden kopmaz. Bir…
-
Sürüm değişikliğinden sonra PHP hataları çıktı
PHP sürümünü değiştirmek bir sitenin yanıt sürelerini en hızlı iyileştiren hamledir ve aynı zamanda en sert olanıdır. Dil…
-
Sayfalarım Google tarafından artık dizinlenmiyor
Sonuçlarda artık görünmeyen bir sayfa nadiren cezalandırılmıştır. Çoğu zaman taranmamıştır ya da taranıp başka bir sayfaya denk…
-
Arıza siteden mi barındırmadan mı kaynaklanıyor
Neyi onaracağınızı aramadan önce kiminle konuşacağınızı bilmeniz gerekir. Barındırmaya ait bir olay kodda düzeltilmez, uygulamaya…
-
Sitem yıllardır bakım görmedi
Yıllardır kimsenin dokunmadığı hâlde çalışan bir site arızalı bir site değildir. Riski ertelenmiş bir sitedir ve faturası bir…
-
500 hatası: CMS ne olursa olsun nereden geliyor
500 hatası bir teşhis değil, kibar bir başarısızlık itirafıdır. Sunucu isteği almış, programı başlatmış ve program geçerli bir…
-
Bir modül kurulduktan sonra her şey bozuldu
«Müşteri değerlendirme modülü kurdum ve artık kargo görünmüyor.» Bu cümle düzenli olarak karşıma çıkıyor ve hiç de saçma değil…
Sıkça sorulan sorular
Belirtimi adlandıramıyorum, nereden başlamalıyım?
Bu sayfaları takip etmek için FTP veya SSH erişimi gerekir mi?
Bu sayfalar hem PrestaShop hem WooCommerce için geçerli mi?
Mağazam şu anda kapalı, yine de önce okumam şart mı?
Site kendiliğinden yeniden çalışmaya başladı, yine de araştırmalı mıyım?
İhtiyacınızı bir dakikada anlatın
Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.