Sitem hiç yanıt vermiyor
Tamamen sessiz bir site, paradoksal biçimde yarı bozuk bir siteden daha kolay teşhis edilir: ziyaretçinin tarayıcısı ile dosyalarınız arasında yalnızca birkaç halka vardır ve her biri koptuğunda farklı bir iz bırakır. Kimseyi aramadan önce bu dört kontrol kime başvuracağınızı söyler.
Ekrandaki mesajı okuyun, asla genel değildir
Tarayıcı nadiren «site bozuk» der. Kesin bir cümle gösterir ve bu cümle kopan halkayı adlandırır. «DNS sunucusu bulunamadı» veya «adres bulunamadı»: alan adı artık bir makine adresine çevrilmiyordur, sorun sitede değil kayıt kuruluşunda veya DNS bölgesindedir. «Bağlantı reddedildi» veya «süre aşıldı»: ad doğru çözümleniyordur ama makine yanıt vermiyordur — durdurulmuş sunucu, güvenlik duvarı ya da askıya alınmış barındırma.
Buna karşılık 500 hatası, 503 hatası veya boş sayfa, sunucunun yanıt verdiği anlamına gelir. Ağ çalışıyordur, barındırma çalışıyordur: duran şey programdır. Bu tamamen farklı bir muhataptır.
Her şeyden önce dört kontrol
-
Sorunun sizde olmadığını doğrulayın
Kurumsal wifi ve VPN olmadan mobil bağlantıdan test edin. Ofis güvenlik duvarı veya sunucu tarafından engellenmiş bir IP adresi, küresel bir arızayla tıpatıp aynı ekranı üretir.
-
Alan adını kontrol edin
Süresi dolan bir alan adı, sitenin kendisinde görünür bir uyarı olmadan siteyi bir gecede keser. Kayıt kuruluşunuza girip son kullanma tarihine ve duruma bakın.
-
Barındırma hesabının durumunu kontrol edin
Ödenmemiş fatura, aşılan kota, kötüye kullanım nedeniyle askıya alma: sağlayıcı bir e-posta gönderir, çoğu zaman artık kimsenin bakmadığı bir adrese. Yönetim paneli gerçek durumu gösterir.
-
Sunucunun yine de yanıt verip vermediğine bakın
Genel site yanıt vermezken yönetim paneli veya sağlayıcının durum sayfası yanıt veriyorsa arıza uygulamadadır: yapılandırma, veritabanı ya da bozulmuş bir yapılandırma dosyası.
Sonrasında neye bakıyorum
Sunucu yanıt verip site görünmüyorsa, gerisi kayıt dosyalarında oynanır. Web sunucusunun hata kaydı kesin anı ve ilgili dosyayı içerir; CMS kaydı ise uygulama mesajını içerir. Vakaların büyük çoğunluğunda işe yarayan satır, en çok tekrarlanan değil, değişim anında ilk beliren satırdır.
- Dolu bir disk, sunucunun geçici dosyalarını yazmasını engeller: hiçbir şey değiştirilmemiş olsa da site durur.
- Sağlayıcının kararıyla değişen bir PHP sürümü eski bir modülü uyumsuz hâle getirir ve site bir sonraki yeniden başlatmada düşer.
- Süresi dolmuş bir sertifika siteyi kesmez, ama tarayıcı görüntülemeden önce erişimi engeller, bu da aynı izlenimi verir.
Doğru sayfadan devam edin
-
Acil müdahale
Bir mağaza durduğunda ilk saatlerde ne yaptığım.
-
PrestaShop'ta 500 hatası
Sunucu yanıt verip site hata döndürdüğünde, PrestaShop tarafında.
-
WordPress'te kritik hata
Aynı belirtinin WordPress ve WooCommerce tarafındaki kendine özgü nedenleri.
-
DNS nedir
Bir alan adının neden doğru sunucuya götürmeyi bırakabildiğini anlamak.
İhtiyacınızı bir dakikada anlatın
Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.