Mon nom de domaine ne pointe plus vers mon site

Trois couches, trois responsables différents

La première couche est le bureau d’enregistrement chez qui le domaine est réservé. C’est lui qui gère la date d’expiration et qui désigne les serveurs de noms de référence. Un domaine expiré ou dont le titulaire n’a pas répondu à une demande de vérification est suspendu ici, et rien de ce qui suit ne fonctionne.

La deuxième couche est la zone DNS, hébergée sur ces serveurs de noms. Elle contient les enregistrements qui associent le nom à une adresse machine, et ceux qui dirigent le courrier. Changer d’hébergeur sans mettre à jour cette zone laisse le domaine pointer vers l’ancien serveur — qui répond encore, parfois avec l’ancienne version du site.

La troisième couche est la configuration du serveur d’arrivée. Un serveur qui héberge plusieurs sites doit savoir lequel servir pour quel nom. Si le nom n’y est pas déclaré, on obtient la page par défaut de l’hébergeur, ou le site du voisin.

Le piège du changement d’hébergeur

Le scénario le plus fréquent que je rencontre est le suivant. Le site est copié sur le nouveau serveur, la zone DNS est modifiée, et pendant plusieurs heures les visiteurs sont répartis entre les deux serveurs sans que personne ne le sache. Les commandes passées sur l’ancien serveur pendant cette fenêtre n’existent pas sur le nouveau, et elles sont découvertes bien plus tard.

• Réduire la durée de conservation des enregistrements plusieurs jours avant la bascule raccourcit cette fenêtre.
• Mettre l’ancien serveur en lecture seule pendant la bascule évite la perte de commandes.
• Les enregistrements de courrier sont indépendants de ceux du site : les oublier coupe la messagerie de l’entreprise sans toucher au site.