PrestaShop'ta yanlış yapılandırılmış kargo ücretleri ve kargo firmaları
Ödeme sırasında kaybolan bir kargo firması, sepet ağırlığıyla uyuşmayan bir kargo ücreti, düzgün kapsanmayan bir teslimat bölgesi: PrestaShop'ta kargo firması yapılandırması göründüğünden daha incelikli işler ve tek bir yanlış ayarlanmış kural bir satışı engellemeye yeter.
PrestaShop kargo ücretlerini nasıl hesaplar
ps_carrier tablosunda oluşturulan her kargo firması, ağırlığa veya fiyata göre tanımlanmış fiyat dilimleriyle ilişkilendirilir; bu dilimler de bir coğrafi bölgeye bağlıdır. Bir müşterinin teslimat adresi kargo firmasının kapsamadığı bir bölgeye düşerse veya sepetin ağırlığı tanımlanan son dilimi aşarsa, PrestaShop bu kargo firmasını ödeme adımındaki seçeneklerden sessizce kaldırır; müşteriye hiçbir hata mesajı gösterilmez.
Harici kargo firması eklentileri (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost gibi) buna bir katman daha ekler: bazen kendi ücretlerini kargo firmasına yapılan bir API çağrısıyla hesaplarlar; kimlik bilgilerinde bir hata veya kargo firması tarafında geçici bir kesinti, PrestaShop tarafında hiçbir şey bozuk görünmese bile seçeneğin kaybolmasına yol açabilir.
actionCarrierUpdate hook'u bir kargo firması değiştirildiğinde devreye girer ve bazı eklentiler bunu fiyat tablolarını otomatik olarak yeniden hesaplamak için kullanır: bu nedenle bir eklentinin devre dışı bırakılması veya güncellenmesi, sizin herhangi bir manuel müdahaleniz olmadan gösterilen bir ücreti değiştirebilir.
Ele aldığım durumlar
- Bazı teslimat adresleri için hiç kargo firması sunulmuyor
- Ağır bir sepet için kargo ücreti sıfır veya tutarsız
- Teslimat noktası bulunamıyor veya seçim haritası yüklenmiyor
- Kargo firması yalnızca belirli ülkeler veya posta kodları için kayboluyor
- Teslimat ücretleri sabit kalmış, gerçek kargo firmasının güncel tarifelerini yansıtmıyor
Doğrulama yöntemim
-
Sorunun birebir yeniden oluşturulması
Tahmin yürütmek yerine sorunu yeniden oluşturmak için, sıkışan müşterinin bildirdiği ağırlık, ülke ve posta kodunu birebir kullanarak bir sipariş simüle ediyorum.
-
Bölge ve dilim kontrolü
İlgili coğrafi bölgenin gerçekten kapsandığını ve ağırlık ya da fiyat dilimlerinin gerçekte gereken tutara kadar uzandığını kontrol ediyorum.
-
Kargo firması eklentilerinin kontrolü
Kimlik bilgisi hatası veya hizmet kesintisi ihtimalini ortadan kaldırmak için harici kargo firması eklentilerinin API çağrılarını test ediyorum.
-
Kuralların ayarlanması
İlgili dilimleri, bölgeleri veya kısıtlamaları düzeltiyor ve kargo firmasının tekrar kullanılabilir hale geldiğini doğrulamak için aynı senaryoyla yeniden kontrol ediyorum.
Ayrıca kurabileceklerim
-
Özel fiyat tabloları
Gerçek kargo firması sözleşmelerinizle uyumlu, ağırlık, sepet tutarı ve bölgeyi birlikte değerlendiren kargo ücreti kuralları.
-
Teslimat noktasına gönderim
Teslimat noktası seçim eklentilerinin entegrasyonu veya düzeltilmesi; harita ve nokta kullanılabilirliğinin doğrulanmasıyla birlikte.
-
Ücretsiz kargo kuralları
Diğer sunulan kargo firmalarını bozmadan, kâr marjınızla uyumlu ücretsiz kargo eşiklerinin yapılandırılması.
İhtiyacınızı bir dakikada anlatın
Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.