Turistik güzergahlarda rezervasyon ve müsaitlik yönetimi
Bir turistik ulaşım acentesi rezervasyonlarını telefonla ve bir e-tabloyla yönetiyordu; müsaitlik durumuna dair net bir genel görünüme sahip değildi.
Bağlam
Acente, her kalkış için sınırlı kapasiteyle önceden rezerve edilen turistik güzergahlar sunuyordu. Rezervasyonlar telefonla veya mesajla geliyor, ekip üyeleri arasında paylaşılan bir e-tabloya elle işleniyordu. Bu işleyiş, belirli bir kalkışta gerçek zamanlı olarak kaç yer kaldığını bilmeyi zorlaştırıyor, yoğun dönemlerde fazla rezervasyon riski taşıyor ve her talep için önemli bir işlem süresi gerektiriyordu.
Amaç, özel talepler için insan iletişimi imkânını ortadan kaldırmadan, gerçek zamanlı görüntülenen müsaitlik ve otomatik onayla doğrudan online rezervasyon yapılabilmesini sağlamaktı.
Neler yaptım
-
Kalkışların ve kapasitelerin modellenmesi
Sunulan güzergahların, zaman dilimleri, azami kapasiteleri ve kendine özgü kurallarıyla (çalışma günleri, döneme göre fiyatlar) yapılandırılması.
-
Gerçek zamanlı müsaitlikle online rezervasyon
Bir kalkış seçip doğrudan rezervasyon yapmayı sağlayan, her rezervasyondan hemen sonra kalan yer sayısının güncellendiği bir arayüz.
-
Otomatik onay ve hatırlatmalar
Gelinmeyen randevu sayısını azaltmak için, otomatik rezervasyon onayı gönderilmesi ve tarihe yaklaşırken bir hatırlatma yapılması.
-
Ekip için genel görünüm
Tüm yaklaşan rezervasyonları merkezileştiren, paylaşılan e-tablonun yerini tüm ekip için tek ve güvenilir bir görünümle alan bir kontrol paneli.
Sıkça sorulan sorular
Telefonla rezervasyon hâlâ mümkün mü?
İptaller nasıl yönetiliyor?
Sistem döneme göre farklı fiyatları yönetebiliyor mu?
Daha sonra kolayca yeni güzergahlar eklenebilir mi?
İhtiyacınızı bir dakikada anlatın
Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.