Disponible pour missions & renforts d’agence · Réponse rapide, par la personne qui intervient

WhatsApp contact@allaux.fr
FR EN TR
allaux.
Urgence Parler de mon projet

Publier automatiquement et suivre chaque contact entrant

Une agence immobilière en Turquie publiait ses annonces sur les réseaux sociaux à la main et perdait la trace de certains contacts entrants.

Décrire mon problème Discuter sur WhatsApp

Le contexte

Une bonne part des contacts entrants venait des réseaux sociaux, où chaque annonce était publiée manuellement, avec une mise en forme refaite à chaque fois. Côté suivi, les messages reçus arrivaient dans plusieurs boîtes de réception différentes selon le canal, sans centralisation : un contact intéressé pouvait facilement se perdre entre deux personnes de l'agence, ou simplement ne jamais recevoir de réponse faute de suivi structuré.

L'objectif était double : publier automatiquement chaque nouvelle annonce sur les réseaux concernés dès son ajout au catalogue, et centraliser les contacts entrants dans un CRM permettant un suivi propre, du premier message jusqu'à la conclusion.

Ce que j'ai fait

  1. Automatisation de la publication

    Génération et publication automatique d'un post par nouvelle annonce sur les réseaux sociaux concernés, avec une mise en forme cohérente reprenant les informations clés du bien.

  2. Centralisation des contacts entrants

    Redirection des messages reçus sur les différents canaux vers un point d'entrée unique, plutôt que des boîtes de réception séparées et sans lien entre elles.

  3. Mise en place du CRM de suivi

    Structuration d'un CRM permettant de suivre chaque contact depuis le premier message jusqu'à la visite ou la conclusion, avec historique consultable par l'agence.

  4. Alertes de relance

    Mise en place de rappels automatiques sur les contacts restés sans réponse au-delà d'un délai défini, pour éviter qu'un prospect intéressé ne soit oublié.

Questions fréquentes

Sur quels réseaux la publication automatique fonctionne-t-elle ?
Le principe s'adapte aux réseaux sociaux disposant d'un mécanisme de publication programmable ; chacun impose ses propres contraintes de format et de fréquence à respecter.
Le CRM remplace-t-il un CRM du marché déjà existant ?
Selon le contexte, il peut s'agir d'un CRM construit sur mesure ou d'une intégration avec un outil existant : le choix dépend des besoins réels de suivi de l'agence.
Comment les messages de plusieurs canaux sont-ils rassemblés sans perte d'information ?
Chaque canal conserve son origine dans le CRM, ce qui permet de savoir d'où vient un contact tout en le suivant depuis un seul endroit.
Les relances automatiques remplacent-elles un suivi humain ?
Non, elles servent de filet de sécurité pour ne pas oublier un contact ; la réponse et la relation commerciale restent assurées par l'agence.

Décrivez votre besoin en 1 minute

Quelques questions ciblées pour que je vous réponde avec une estimation, pas avec un questionnaire de plus.

Votre besoin ressemble-t-il à cette réalisation ?
Qu’est-ce qui diffère principalement de l’exemple que vous venez de consulter ? (facultatif)

Ça évite de recopier une solution qui ne correspond pas exactement à votre cas.

Où en êtes-vous sur votre projet ?
Quelle est votre échéance ? (facultatif)
Indiquez au moins un e-mail ou un téléphone pour que je puisse vous répondre.

Indiquez au moins un e-mail ou un téléphone pour que je puisse vous répondre.

Pages liées