Otomatik yayınlamak ve gelen her kişiyi takip etmek
Türkiye'deki bir emlak ofisi ilanlarını sosyal medyada elle yayınlıyor ve bazı gelen kişilerin izini kaybediyordu.
Bağlam
Gelen kişilerin önemli bir kısmı, her ilanın elle yayınlandığı ve her seferinde yeniden biçimlendirildiği sosyal medyadan geliyordu. Takip tarafında ise gelen mesajlar, kanala göre birbirinden farklı birkaç gelen kutusuna düşüyordu, merkezi bir yer yoktu: ilgilenen bir kişi ofisteki iki kişi arasında kolayca kaybolabiliyor, ya da yapılandırılmış bir takip olmadığı için basitçe hiç yanıt alamayabiliyordu.
Amaç ikiydi: kataloğa eklendiği anda her yeni ilanı ilgili sosyal medya hesaplarında otomatik olarak yayınlamak ve gelen kişileri, ilk mesajdan sonuçlanmaya kadar düzgün bir takip sağlayan bir CRM'de merkezileştirmek.
Neler yaptım
-
Yayınlamanın otomatikleştirilmesi
Her yeni ilan için, gayrimenkulün temel bilgilerini içeren tutarlı bir biçimle, ilgili sosyal medya hesaplarında otomatik olarak bir gönderi oluşturulması ve yayınlanması.
-
Gelen kişilerin merkezileştirilmesi
Farklı kanallardan gelen mesajların, birbirinden bağımsız ayrı gelen kutuları yerine tek bir giriş noktasına yönlendirilmesi.
-
Takip CRM'inin kurulması
Her kişiyi ilk mesajdan ziyarete veya sonuçlanmaya kadar, ofis tarafından görüntülenebilir bir geçmişle takip etmeyi sağlayan bir CRM'in yapılandırılması.
-
Hatırlatma uyarıları
İlgilenen bir adayın unutulmaması için, belirlenen bir sürenin ötesinde yanıtsız kalan kişiler için otomatik hatırlatmaların kurulması.
Sıkça sorulan sorular
Otomatik yayınlama hangi sosyal medya hesaplarında çalışıyor?
CRM, piyasada zaten var olan bir CRM'in yerini mi alıyor?
Birden fazla kanaldan gelen mesajlar bilgi kaybı olmadan nasıl bir araya getiriliyor?
Otomatik hatırlatmalar insan takibinin yerini mi alıyor?
İhtiyacınızı bir dakikada anlatın
Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.