Bir psikoloji merkezine ilk adımı kolaylaştıran web sitesi
Türkiye'de hizmet veren bir psikoloji ve danışmanlık merkezi, sunduğu her desteği açıkça anlatan ve özellikle telefondan ulaşmayı kolaylaştıran Türkçe bir web sitesine ihtiyaç duyuyordu.
Bağlam
Merkezde psikoloji, aile danışmanlığı ve beslenme alanlarında çalışan küçük, çok disiplinli bir ekip bulunuyor. Her uzman kendi danışanlarıyla ilgileniyor. Destek arayan kişiler ise çoğunlukla telefonlarından, yerel bir arama yaparak ve akıllarında belirli bir soruyla geliyor: çocukları için bir takip, bir ilişki sorunu, bir beslenme programı. Bütün hizmetleri tek ve genel bir sayfada toplamak, bu aramaların hiçbirine gerçek bir yanıt vermiyordu.
Sektörün kendine özgü hassasiyetleri de var. Bir psikoloğa ulaşmak, bir ürün sipariş etmeye benzemez: karar çoğu zaman tereddütle verilir. Bu yüzden ilk temasın kolay, mahremiyete saygılı ve kişinin tercih ettiği kanaldan kurulabilmesi gerekir. Geri aranmak için bırakılan bir ad ve telefon numarası bile KVKK kapsamına girer; bu verilerin nasıl kullanıldığı ve ne kadar süre saklandığı açıkça anlatılmalıdır.
İhtiyaç
Beklentiler netti: tamamen Türkçe bir site, hizmetlerin tek bir listede değil her birinin kendi sayfasında anlatılması, güven veren bir ekip tanıtımı, zahmetsiz birkaç iletişim yolu ve yerel aramalarda bulunabilecek içerik. Site mobilde hızlı açılmalı, barındırma ve bakım merkezin gündemine hiç girmemeli, bir temaya ya da üçüncü taraf bir eklentiye bağlı kalmadan geliştirilebilmeliydi.
Bu nedenle genel amaçlı bir içerik yönetim sistemi yerine özel bir PHP geliştirmesi tercih edildi. Kapsam baştan belliydi ve sık değişmesi beklenmiyordu; kodu sitenin gerçekten ihtiyaç duyduğu kadarıyla sınırlamak, hem saldırı yüzeyini hem de bakım yükünü azaltıyor.
Neler yaptım
-
Her hizmete ayrı bir sayfa
Her danışmanlık alanı kendi başlığı ve açıklamasıyla ayrı bir sayfada anlatılıyor; böylece genel bir sorguya değil, belirli bir aramaya yanıt veriliyor. “Hakkımızda” sayfası ise ekibi ve merkezin çalışma anlayışını tanıtıyor.
-
İlk temas için birden fazla yol
Randevu talebi, geri arama formu ve WhatsApp butonu: ziyaretçi kendisine uygun kanalı seçiyor. Mobilde ekranın altına sabitlenen arama çubuğu, merkeze tek dokunuşla ulaşmayı sağlıyor.
-
Spama karşı korunan geri arama formu
Geri arama talepleri, gelen verileri kontrol eden ve otomatik gönderimleri ayıklayan özel bir API uç noktasından geçiyor; ekibe yalnızca gerçek talepler ulaşıyor.
-
Yerel aramalara yönelik blog
Blog bölümündeki yazılar, danışmaya karar vermeden önce akla gelen soruları yerel bir bakışla ele alıyor. Amaç, sitenin yalnızca merkezin adıyla değil, bölgedeki aramalarda da bulunabilmesi.
-
KVKK aydınlatma sayfası
Formlar aracılığıyla hangi verilerin toplandığını, hangi amaçla kullanıldığını, ne kadar süre saklandığını ve çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklayan ayrı bir sayfa.
-
Performans, barındırma ve bakım
Güncellemeden sonra tarayıcının eski bir dosyayı göstermesini önleyen sürümlenmiş statik dosyalar ve mobil için hafif sayfalar. Sitenin o2switch üzerinde barındırılmasını ve bakımını da ben üstleniyorum.
Bu projede kullanılan hizmetler
-
Özel geliştirme
Gereksiz tema ve eklentiler olmadan, tam ihtiyacınıza göre geliştirilen bir site ya da özellik.
-
Web hosting
Uçtan uca yönetilen barındırma; sunucuyla kendiniz uğraşmanıza gerek kalmaz.
-
Bakım
Bir sitenin uzun vadede güvenilir kalması için düzenli güncelleme ve teknik takip.
-
Web performansı
Yerel bir sitenin ziyaretçilerinin çoğunun geldiği mobilde, özellikle hızlı açılan sayfalar.
Sıkça sorulan sorular
Neden hazır bir içerik yönetim sistemi yerine özel geliştirme?
Site neden yalnızca Türkçe?
KVKK bu tür bir site için neyi değiştiriyor?
Geri arama talepleri spama karşı nasıl korunuyor?
Sitenin günlük takibini kim yapıyor?
İhtiyacınızı bir dakikada anlatın
Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.