Uzmana ve zaman dilimine göre online randevu alma
Bir estetik klinik randevularını telefonla, aynı anda tek kişinin baktığı kağıt bir ajanda veya bir e-tabloyla yönetiyordu.
Bağlam
Klinik, her biri kendi çalışma saatlerine ve yapılan işleme göre kendi işlem süresine sahip farklı uzmanlar tarafından uygulanan birkaç bakım türü sunuyordu. Randevu alma sadece açılış saatleri içinde telefonla yapılıyordu; bu da bu saatler dışındaki her talebi devre dışı bırakıyor ve büyük ölçüde yapılandırılabilir bir görev için sekreterlik zamanı harcatıyordu. Sistematik bir hatırlatma olmadığı için, haber verilmeden kaçırılan randevu sayısı da azımsanmayacak düzeydeydi.
Amaç, her uzmanın ve her bakım türünün gerçek kısıtlarına uyan, her an erişilebilir bir online randevu sistemi sunmaktı.
Neler yaptım
-
Uzmanların ve bakımların modellenmesi
Her bakım türüne özgü süreler ve gerektiğinde iki randevu arasındaki zaman kısıtlarıyla birlikte, uzmana göre müsaitlik durumlarının yapılandırılması.
-
Online rezervasyon arayüzü
Bir bakım, gerekliyse bir uzman, ardından aynı saatte çift rezervasyon riski olmadan gerçekten müsait bir zaman dilimi seçilmesini sağlayan bir akış.
-
Otomatik hatırlatmalar
Yeniden atanamadan bir zaman dilimini boşa harcayan, haber verilmeden gelinmeyen randevu sayısını azaltmak için randevudan önce bir hatırlatma gönderilmesi.
-
Ekip için ajanda görünümü
Ekibin her uzmanın ajandasını görüntüleyip ayarlayabilmesini, gerektiğinde müsait olmayan bir aralığı elle kapatabilmesini sağlayan bir kontrol paneli.
Sağlık alanında başka bir proje
Sıkça sorulan sorular
Sistem aynı zaman diliminde çift randevu alınmasını engelliyor mu?
Sekreterlik hâlâ elle randevu alabiliyor mu?
Son dakika iptaller nasıl yönetiliyor?
Sistem farklı kurallara sahip birden fazla uzmanı yönetebilir mi?
İhtiyacınızı bir dakikada anlatın
Size bir anket daha değil, doğrudan bir tahmin sunabilmem için birkaç hedefli soru.